المرتجعات

في حال لم تكن راضيًا عن منتجات أرفام المشتراة حصريًا من الموقع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم

+971 55 2754169 (واتساب).

يمكنك ممارسة حقك في إرجاع المنتجات المشتراة من الموقع خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

يجب إعادة المنتجات بحالتها الأصلية وفي عبواتها الأصلية الكاملة، غير مفتوحة ومختومة، مع أي ملحقات مرتبطة بالمنتجات (بما في ذلك الهدايا الترويجية).

لدى شركة ستيرلينغ للعطور ذات المسؤولية المحدودة السلطة التقديرية الوحيدة في تحديد ما إذا كانت المنتجات قد أُعيدت بحالتها الأصلية. المنتجات التي يتم إرجاعها غير مكتملة أو مكسورة أو تالفة أو مرتدية أو غير مختومة أو مستخدمة من قبل العميل لن تخضع لاسترداد الأموال.

تخلي شركة ستيرلينغ للعطور ذ.م.م. عن أي مسؤولية أو التزام عن أي خسارة أو تأخير في الشحن أو تسليم إلى عنوان غير صحيح لأي مادة ترغب في إرجاعها إلى الموقع الإلكتروني، طالما أنك تتحمل المخاطر المرتبطة بطريقة الشحن التي اخترتها.

إذا مارست حقك في إرجاع المنتجات، سنقوم برد جميع المدفوعات التي تلقيناها منك، بما في ذلك تكاليف الشحن، في جميع الأحوال، في غضون أربعة عشر (14) يومًا تقويميًا كحد أقصى من تاريخ إبلاغنا بقرارك إلغاء الطلب. ومع ذلك، قد نحتفظ بأي رد للأموال حتى نتلقى البضائع أو حتى يقدم المستخدم دليلاً على أن البضائع قد تم إعادتها، أي الشرطين يتحقق أولاً.

بعد استلام المنتج، سنقوم بإجراء عملية الاسترداد المذكورة باستخدام نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها لإجراء الشراء.

الحق في إلغاء العقد، كما هو موضح في هذا القسم، ينطبق فقط على المنتجات المشتراة حصريًا من الموقع الإلكتروني، ولا ينطبق بأي حال من الأحوال على المنتجات المشتراة من المتجر الفعلي.

اتبع هذه الخطوات لإرجاع سهل.

بدء عملية الإرجاع

عبر صفحة/شاشة الطلبات الخاصة بي، انقر على إرجاع العنصر.

جدولة الاستلام

سيتم جدولة عملية الاستلام من قبل إحدى خدمات التوصيل لدينا.

إرجاع العنصر

سلم الطرد بحالته الأصلية دون فتحه، إلى ممثل شركة التوصيل.

تم معالجة الاسترداد

بمجرد استلامنا للعنصر المرتجع، سنقوم بفحصه ومعالجة رد المبلغ.